近兩天，“開工大吉”成為(wèi)朋友圈裏的刷屏詞，快遞“春運模式”也進入尾聲。今年春節期間，以京東物(wù)流“春節也送貨”為(wèi)代表，大批物(wù)流企業、快遞企業堅持“不打烊”，全力保障春節期間消費者的網購(gòu)及寄遞需求。
據國(guó)家郵政局最新(xīn)公布數據，2月4日至10日，全行業共完成郵件快件業務(wù)量6887萬件，京東物(wù)流、中國(guó)郵政、順豐、EMS、品駿等5家企業承擔了90%以上的市場份額，有效滿足了春節期間的寄遞需求，保障了用(yòng)戶權益，其中京東物(wù)流占比最大，成為(wèi)春節服務(wù)的絕對主力。
春節前夕，國(guó)家郵政局還公布了2018年快遞服務(wù)滿意度調查和排名情況，京東物(wù)流以高質(zhì)量服務(wù)位列第一陣營，引領并推動了行業健康有序發展。
年初一開放業務(wù)單量增勢最猛，同比增長(cháng)超100%
作(zuò)為(wèi)業内首家開展“春節也送貨”的物(wù)流企業，京東物(wù)流從2013年開始已經連續7年“全年無休”，并将春節服務(wù)覆蓋範圍不斷擴大，配送時效不斷提升，為(wèi)消費者春節期間的網購(gòu)及寄遞需求保駕護航。今年春節期間，全國(guó)近300個城市、上千個核心區(qū)縣的消費者都可(kě)以照常下單，并可(kě)享受包括211限時達、京準達、極速達、京尊達、快遞到車(chē)等在内的“配送全家桶”服務(wù)體(tǐ)系。
今年春節，京東物(wù)流不僅要支撐京東商城海量訂單的高品質(zhì)配送服務(wù)，還要全面保障社會化商家的物(wù)流需求，着力提升整個社會的供應鏈效率，全面推動服務(wù)品質(zhì)再升級。據統計，整個春節期間，京東物(wù)流開放業務(wù)單量同比增長(cháng)超過70%，其中2月5日大年初一當天增勢最猛，同比增長(cháng)超100%。
另外，值得一提的是，京東物(wù)流于去年10月正式上線(xiàn)的個人快遞業務(wù)，在春節期間也持續開展攬收與派送服務(wù)，“特惠送”、“特快送”、“京尊達”等服務(wù)全面滿足不同消費者在春節期間的多(duō)元、個性化的寄送需求。
20座亞洲一号全面投用(yòng)，機器人值守傳遞“黑科(kē)技(jì )驚喜”
無人倉、無人機、配送機器人等智能(néng)“黑科(kē)技(jì )”的常态化運營和規模化應用(yòng)，也成為(wèi)今年京東物(wù)流“春節也送貨”的重要保障，為(wèi)消費者送去春節期間下單收貨的“黑科(kē)技(jì )驚喜”。
春節期間，20個超大型智能(néng)物(wù)流園區(qū)“亞洲一号”全面投用(yòng)，加入到“春節也送貨”的物(wù)流保障中，其單倉日處理(lǐ)能(néng)力超百萬的智能(néng)分(fēn)揀中心、全球領先的全流程無人倉、全國(guó)規模最大的機器人倉群等智能(néng)物(wù)流設備，全面提升了運營效率，保障春節期間訂單履約時效。
春節期間是生鮮商品的銷售旺季。全國(guó)首個電(diàn)商冷庫“貨到人”揀選系統讓值守員工不再需要到-18℃的環境中作(zuò)業，而是在5℃的獨立空間内，等待商品像“回轉壽司”一樣被直接輸送過來，極大改善了工作(zuò)人員的操作(zuò)環境，揀貨效率也提升3倍以上。
此外，京東無人機在宿遷全國(guó)無人機調度中心常态化完成配送任務(wù)，将包裹送到張圩村等周邊村民(mín)手中；京東物(wù)流長(cháng)沙機器人智能(néng)配送站繼續運營，配送機器人編隊完成訂單配送，用(yòng)常态化運營的無人科(kē)技(jì )為(wèi)當地消費者帶來了不一樣的春節收貨體(tǐ)驗。
連續七年“春節也送貨”，“快遞夫妻”四登央視新(xīn)聞
過年不打烊，春節也送貨。春節期間，每天有數萬名京東小(xiǎo)哥(gē)在寒風中、在大雪(xuě)裏，依然堅守在工作(zuò)一線(xiàn)，持續為(wèi)消費者提供“有速度更有溫度”的配送服務(wù)，獲得了社會公衆的高度肯定。今年大年初三，包括《東方時空》、《24小(xiǎo)時》等在内的四檔央視新(xīn)聞節目都關注到了京東物(wù)流的一對“快遞夫妻”。
47歲的“快遞大姐”郭麗傑和同為(wèi)快遞員的丈夫管振宇已經是京東物(wù)流的“老員工”了，為(wèi)了讓外地的同事回家過年，今年已經是他(tā)們連續第7年選擇在春節期間堅守崗位。大年三十早上5點半，郭麗傑就已經到達站點，為(wèi)她所負責的3個小(xiǎo)區(qū)的17棟樓的居民(mín)送去年貨，一直忙到晚上8點。雖然辛苦，但郭麗傑的臉上始終洋溢着幸福的笑容，來自客戶的誇贊和對待親人般的熱情，讓郭麗傑很(hěn)有成就感，“我是把這個工作(zuò)完成了，但我也成全了别人”。“兜裏有錢心不慌”，夫妻兩人的小(xiǎo)日子也越過越紅火， 2019年的願望就是把兩年前新(xīn)買的樓房裝(zhuāng)修裝(zhuāng)修。
對于像郭麗傑夫婦一樣在春節期間值守的一線(xiàn)員工，京東物(wù)流推出了多(duō)種形式的福利待遇，除了給予國(guó)家法定工資外，還設置了提前返崗補貼，同時連續第6年推出“我在京東過大年”活動，為(wèi)春節期間加班的一線(xiàn)員工提供子女團聚補貼，讓他(tā)們可(kě)以與家人團聚。另外，各區(qū)域也組織了包餃子、送福袋、看電(diàn)影、愛心驿站等福利活動，為(wèi)員工們送上暖冬禮物(wù)與新(xīn)春的祝福。
2019年初，京東物(wù)流CEO王振輝明确了集團未來發展的核心戰略為(wèi)“體(tǐ)驗為(wèi)本，效率制勝”，7年持續“春節也送貨”正是圍繞這兩大核心要義的一次重要落地，全面保障春節期間的服務(wù)體(tǐ)驗和流通效率，為(wèi)消費者提供“一鍵極速完成”的極緻服務(wù)，為(wèi)全球商家提供高品質(zhì)、高性價比的全面的供應鏈解決方案，推動整個物(wù)流行業高質(zhì)量發展。