在八月初,國(guó)美零售CFO方巍接受媒體(tǐ)采訪時表示:“國(guó)美擁有兩大核心競争力,其一是立體(tǐ)化的全場景服務(wù),其二是全國(guó)性的物(wù)流服務(wù)。”看得出來,國(guó)美已從零售商向“家·生活”服務(wù)商轉型。今年上半年,國(guó)美物(wù)流通過“前置倉”與“中央倉”結合的創新(xīn)模式,實現了小(xiǎo)件與大件的配送大提速,更高效鏈接商戶和用(yòng)戶,不隻是送貨速度快,更是一種服務(wù)意識的全方位提升。
“閃店(diàn)送”的“閃電(diàn)戰”
在618大促期間,國(guó)美物(wù)流履約時效大提速獲得了“實戰驗證”,被媒體(tǐ)形象的比喻為(wèi)“閃電(diàn)戰”。在3C數碼消費主場,國(guó)美物(wù)流将一線(xiàn)城市的部分(fēn)線(xiàn)下門店(diàn)改造為(wèi)前置倉,通過“閃店(diàn)送”業務(wù)使遠(yuǎn)距配送升級為(wèi)5km近距配送或1km微距配送,門店(diàn)距離收件地址越近,那麽配送速度就越快。用(yòng)戶隻要在線(xiàn)上下單,最快能(néng)在30分(fēn)鍾内收到貨物(wù),大多(duō)數訂單由門店(diàn)自有店(diàn)員配送,安(ān)全性高、私密性強,還能(néng)免運費。
進入7月以來,國(guó)美線(xiàn)下門店(diàn)的數量也有了長(cháng)足提升,由原來的3400多(duō)家門店(diàn)飙升至近4000家門店(diàn),這無異于提升了“前置倉”的數量和覆蓋率。而得益于上半年“閃店(diàn)送”業務(wù)在一線(xiàn)城市“試點”大獲成功,因此從7月開始,國(guó)美物(wù)流“閃店(diàn)送”業務(wù)就鋪向全國(guó)。
無論你身處一到六線(xiàn)城市、還是縣城或鄉鎮,隻要附近有國(guó)美門店(diàn),那麽就可(kě)以享受到最快30分(fēn)鍾疾速送達的“閃店(diàn)送”服務(wù)。倘若用(yòng)戶購(gòu)買的商品在門店(diàn)無貨,那麽國(guó)美物(wù)流會當天從“中央倉”調撥,最晚24小(xiǎo)時内完成配送,實現了中央倉儲與門店(diàn)倉儲的資源共享。
集配物(wù)流一站發全國(guó)
在全國(guó)倉網的廣袤覆蓋下,國(guó)美物(wù)流還支持大件“倉配裝(zhuāng)”服務(wù),不僅運輸損耗率位列行業最低值,而且還提供送貨與安(ān)裝(zhuāng)一體(tǐ)化服務(wù)。目前京東、拼多(duō)多(duō)、小(xiǎo)米都借助國(guó)美物(wù)流實現了家電(diàn)送裝(zhuāng)同步,補足了服務(wù)短闆,第三方業務(wù)在國(guó)美物(wù)流體(tǐ)系中的占比也攀升至3成以上。
進入8月以來,國(guó)美物(wù)流更是動作(zuò)頻頻。就在9号商務(wù)部牽頭發布《商貿物(wù)流高質(zhì)量發展專項計劃(2021-2025年)》的短短一天後,8月10日國(guó)美物(wù)流正式發布了“安(ān)迅卡航”供應鏈物(wù)流網絡。通過整合零擔、專車(chē)、裝(zhuāng)配等資源,以自有倉儲和全國(guó)幹線(xiàn)為(wèi)基礎開放社會化服務(wù),形成“以點蓋面”的供應鏈+物(wù)流鏈網格。國(guó)美物(wù)流通過共享集配物(wù)流中心,可(kě)實現“一站發全國(guó)”的遠(yuǎn)距物(wù)流能(néng)力升級,不但100%覆蓋中國(guó)所有地級市和縣級市,更将履約交付效率提升15%以上。
随着國(guó)美“家·生活”戰略進入第二階段攻堅期,國(guó)美整合旗下多(duō)業态資源實現聯動,醉翁之意不在家電(diàn)領域,而在家裝(zhuāng)、家居、家服務(wù)等延展領域。國(guó)美物(wù)流通過與國(guó)美管家互補,可(kě)實現上門維修、保養、換新(xīn)等差異化服務(wù)。而與“打扮家”聯動,更能(néng)夯實大件宅配運輸能(néng)力,助力國(guó)美挖掘3萬億家裝(zhuāng)家居市場的巨大寶藏。
根據方巍透露,國(guó)美物(wù)流不僅擁有全國(guó)運輸線(xiàn)路1600餘條,更擁有2000多(duō)個倉庫,國(guó)美已将物(wù)流、商流、現金流和核算流拉通形成一個全零售系統,并面向全社會開放核心能(néng)力。
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